质量基础设施“一站式”服务 清远市市场监管局打造零距离检验检测新体验

今年以来，清远市市场监管局深入践行“我为群众办实事”实践活动，聚焦企业质量提升的痛点难点，创新推出质量基础设施“一站式”服务，通过整合计量、标准、认证认可、检验检测等要素资源，打造“零距离”质量服务模式，让企业在家门口就能享受到便捷高效的检验检测服务，切实打通质量服务“最后一公里”。

一、整合资源，构建“一站式”服务平台

针对以往企业办理质量业务需多头跑、环节多、耗时长等问题，清远市市场监管局以质量基础设施协同服务为抓手，依托市质计所、各县（市、区）市场监管局及产业园区，设立质量基础设施“一站式”服务窗口（站点），将计量检定、产品质量检验、特种设备检测、标准化咨询、认证认可服务等事项集中进驻，实现“一窗受理、一网通办、一次办结”。开发线上服务平台，企业可通过手机端或电脑端“点单”，服务机构“接单”，实现检验检测需求线上对接、线下服务。目前，全市已建成1个市级服务中心、8个县级服务站和多个园区服务点，形成覆盖广泛的“一站式”服务网络。

二、靠前服务，推动检验检测“零距离”

为让企业少跑腿、不跑腿，清远市市场监管局推行“上门服务+集中送检+快速反馈”模式。一是组建质量技术服务队，主动深入工业园区、中小企业集聚区，现场受理检验检测需求，对能现场检定的计量器具即时检定，对需实验室检测的产品现场抽样、封样带回。二是推行“家门口”检测，在产业园区设置检测服务点，部分常规项目实现“即送即检”，检测周期平均缩短30%以上。三是开通“绿色通道”，对涉及民生、安全等重点产品，实行优先受理、优先检测、优先出报告。四是开展“质量问诊”活动，组织技术专家为企业提供免费的质量分析、标准咨询和整改建议，帮助企业解决实际技术难题。

三、成效初显，企业群众获得感增强

自推行质量基础设施“一站式”服务以来，清远市市场监管局已累计为企业提供计量检定、产品检验、特种设备检测等服务超5000批次，减免检定校准费用200余万元，为企业节约送检交通、时间成本近40%。在最近一次满意度调查中，企业对“一站式”服务的满意度达98%以上。不少企业负责人表示：“以前送检要跑几十公里，等半个月，现在在家门口就能办，还有技术人员上门指导，真是又快又省心！”

四、持续优化，擦亮质量服务品牌

清远市市场监管局相关负责人表示，下一步将继续深化质量基础设施“一站式”服务改革，扩大服务覆盖面，提升数字化水平，探索“你点我检”“你送我检”等互动式服务，并结合清远特色产业和中小企业需求，制定个性化的质量提升方案，努力打造“质量服务零距离”的清远样板，为全市高质量发展注入更强质量动力。